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桐鄉(xiāng)德奧召開2024年“啟航新征程”半年度工作總結(jié)會(huì)議
7月16日下午，桐鄉(xiāng)德奧2024年“啟航新征程”半年度工作總結(jié)會(huì)議在二手車培訓(xùn)教室召開，桐鄉(xiāng)德奧總經(jīng)理袁其祥、執(zhí)行總經(jīng)理唐耀芬、各部門主管級(jí)以上人員參加了此次會(huì)議，會(huì)議由總經(jīng)理助理陳燕主持。
會(huì)上，各部門總監(jiān)全面總結(jié)了2024年上半年的重點(diǎn)工作，客觀分析了各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)達(dá)成情況、現(xiàn)階段存在的問題以及下半年的具體規(guī)劃，為下半年的經(jīng)營管理工作提出了思路。各部門匯報(bào)結(jié)束后，執(zhí)行總經(jīng)理唐耀芬對(duì)各部門的亮點(diǎn)工作進(jìn)行了表揚(yáng)，對(duì)存在的不足之處進(jìn)行了分析和總結(jié)。同時(shí)，唐總對(duì)下半年主營業(yè)務(wù)的開拓做出了詳盡的部署，提出了三個(gè)主要工作方向：1、唐總要求桐鄉(xiāng)德奧全體員工上下同心、凝聚共識(shí)，巧抓機(jī)遇，切實(shí)履行，做到知行合一，思想統(tǒng)一，為了公司目標(biāo)堅(jiān)定前行。公司管理干部需團(tuán)結(jié)一致，帶領(lǐng)好團(tuán)隊(duì)，全員秉承金恒德“堅(jiān)定信念、敢闖新路、爭當(dāng)楷�！钡膬r(jià)值觀，堅(jiān)持“團(tuán)結(jié)、忠誠、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、拼搏、誠信”的金恒德人品質(zhì)；2、重客戶體驗(yàn)，提升客戶保留，控制客戶的流失，需要建立內(nèi)部機(jī)制，讓客戶感知能夠被公司各部門員工了解，及時(shí)評(píng)估和反饋。唐總強(qiáng)調(diào)，客戶體驗(yàn)管理是戰(zhàn)略，不僅是一線觸點(diǎn)層面的責(zé)任，也是全體員工的事，與桐鄉(xiāng)德奧每個(gè)人息息相關(guān)；3、在客戶粘性產(chǎn)品方面，首先從新車、二手車銷售前端開始滲透服務(wù)套餐及小險(xiǎn)種等粘性產(chǎn)品，其次在售后的基盤客戶中針對(duì)客戶群體滲透個(gè)性化的粘性產(chǎn)品從而提升客戶保留。
最后，總經(jīng)理袁其祥作重要講話。袁總首先肯定了桐鄉(xiāng)德奧2024上半年成績的取得離不開大家的努力與付出，同時(shí)要求大家及時(shí)復(fù)盤經(jīng)營中的不足與問題，對(duì)桐鄉(xiāng)德奧2024年下半年的工作目標(biāo)也提出了提升建議：1、順應(yīng)時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，緊跟行業(yè)發(fā)展方向，現(xiàn)如今客戶渠道多樣性，我們應(yīng)迎合客戶消費(fèi)習(xí)慣，通過新媒體、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等方式實(shí)現(xiàn)集客的轉(zhuǎn)變；2、創(chuàng)新實(shí)干、穩(wěn)中求進(jìn)，推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展。服務(wù)、二手車數(shù)據(jù)往年呈上漲趨勢(shì)，現(xiàn)新車銷售下降，客戶流失大，應(yīng)采取增加保有客戶粘性及客戶保留率，要高度重視、精準(zhǔn)發(fā)力面臨的焦點(diǎn)問題；3、在客戶體驗(yàn)方面，需切身站在客戶立場捕捉問題，提高客戶滿意度融入客戶接待全過程；4、目前市場競爭激烈、行業(yè)壓力大，各部門要持續(xù)激發(fā)隊(duì)伍戰(zhàn)斗力，堅(jiān)定發(fā)展信心，發(fā)揮內(nèi)部管理優(yōu)勢(shì)與效用，進(jìn)一步探索新形勢(shì)下提升盈利、創(chuàng)新開拓等工作的有效方法。
2024上半年，在集團(tuán)的帶領(lǐng)下，桐鄉(xiāng)德奧穩(wěn)步前行。下半年，全體桐鄉(xiāng)德奧全體員工將秉承“精益求精、追求極致”的企業(yè)精神，積極踐行“堅(jiān)定信念、敢闖新路、爭當(dāng)楷�！钡膬r(jià)值觀，繼續(xù)披荊斬棘，開辟新方向，迎接新挑戰(zhàn)，為實(shí)現(xiàn)集團(tuán)全年目標(biāo)而不懈努力！
